الجلسة الثالثة من قمة إيجيبت أوتوموتيف: تحديات خدمات ما بعد البيع في قطاع السيارات

اختُتمت جلسات الدورة التاسعة من قمة إيجيبت أوتوموتيف، بالجلسة الثالثة التي جاءت بعنوان “تحديات خدمات ما بعد البيع في ظل الانتشار العشوائي للمراكز غير المعتمدة”. وشارك في الجلسة عدد من الخبراء والمهندسين في مجال صناعة السيارات.

التأهيل اللازم للتعامل مع السيارات الكهربائية

أكد د. سامح متولي، رئيس مجلس إدارة شركة النصر لصناعة السيارات (ناسكو)، خلال كلمته في الجلسة، أهمية تأهيل الفنيين للتعامل مع السيارات الكهربائية، وأوضح أن أعمال الصيانة تتطلب شهادات متخصصة لضمان الفعالية والأمان، مشددًا على ضرورة الالتزام بارتداء الزي المناسب للحفاظ على سلامة الفنيين والمركبات.

وأشار متولي إلى خطورة التعامل مع بطاريات السيارات الكهربائية دون الخبرة الكافية، حيث تحتوي البطاريات على خلايا متعددة قد تسبب أضرارًا جسيمة في حال التعامل معها بشكل خاطئ. كما أوضح أن وكلاء العلامات التجارية العالمية يتلقون تدريبات متقدمة من المصنعين الأصليين قبل طرح السيارات في السوق المصرية، مما يعزز من قدرتهم على تقديم خدمات صيانة وخدمات ما بعد البيع عالية الجودة.

وحذر من مخاطر إجراء الصيانة في مراكز غير معتمدة، حيث يمكن أن تؤدي الصيانة الخاطئة إلى حوادث خطيرة، مشيرًا إلى أن المشكلة الأساسية تكمن في التعامل مع البطاريات بشكل غير مدروس.

أسباب ارتفاع أسعار قطع غيار السيارات

تناول عماد الشوربجي، الرئيس التنفيذي لشركة العز لمراكز الخدمة التابعة لمجموعة عز العرب، قضية ارتفاع أسعار قطع غيار السيارات. وأوضح أن الأسعار ارتفعت عالميًا بنسبة 30% منذ جائحة كورونا بسبب تعطل سلاسل الإمداد. وأضاف أن السوق المحلية شهدت زيادات إضافية نتيجة التكاليف المرتفعة لاستيراد قطع الغيار ذات الجودة العالية.

وأكد الشوربجي أن تكاليف الصيانة تضاعفت مقارنة بعام 2016، مما تسبب في زيادة الأعباء على مالكي السيارات.

كيفية الحفاظ على السيارات وتقليل التكاليف

شدد الشوربجي على أهمية إجراء الصيانة الدورية للسيارات لتقليل الأعطال والحفاظ على قطع الغيار لفترات أطول. وأكد أن هذه الصيانة تسهم في تقليل معدل استهلاك السيارات، مما يقلل الحاجة إلى شراء قطع غيار جديدة.

العميل ومراكز الصيانة غير المعتمدة

من جانبه، أشار محمد حتة، نائب رئيس مجلس إدارة أبو حتة، إلى أن توجه العملاء لمراكز الصيانة غير المعتمدة غالبًا ما يكون بسبب انخفاض أسعارها أو قربها من مناطق سكنهم، وحذر من خطورة هذا التصرف، مشددًا على ضرورة تغيير ثقافة العملاء وتوفير مراكز معتمدة قريبة لضمان تقديم خدمات موثوقة.

انطلقت فعاليات قمة إيجيبت أوتوموتيف صباح اليوم برعاية وزارة الصناعة والتجارة الخارجية ووزارة المالية، بمشاركة خبراء دوليين ومحليين، تهدف القمة إلى استعراض أحدث الاتجاهات في صناعة السيارات، خاصة في ظل التحول العالمي نحو السيارات المستقبلية.

شاهد فاعليات الجلسة: