نيسان مصر تطلق باقة جديدة لخدمات البيع والصيانة
أطلقت شركة نيسان مصر، الوكيل المحلي للعلامة اليابانية نيسان، برنامج جديد يتضمن باقة من الخدمات المتكاملة التي تبدأ من تجربة القيادة ثم البيع وخدمات ما بعد البيع والصيانة، حيث تضمن 8 خدمات متنوعة تحت عنوان “راحة بالك مع نيسان”.
باقة خدمات نيسان مصر الجديدة
وأوضحت الشركة، في بيانٍ لها، أن البرنامج يستند إلى استراتيجية الشركة التي تتمحور حول العميل بهدف زيادة ثقة العملاء وولائهم واكتساب عملاء جدد، حيث تضمن البرنامج خدمات (Door2Door)، وخدمات Roadside Assistance (NISSAID) الخاصة بالمساعدة على الطريق، وخدمات الصيانة السريعة Express Services، وخدمة (Shop@Home) الخاصة بالتسوق من المنزل، بالإضافة إلى خدمة الخط الساخن لاستقبال اتصالات العملاء على مدار 24 ساعة، وخدمة Pre–Holiday الخاصة بالفحص قبل السفر، وخدمات قطع الغيار، إلى جانب الضمان الشامل لمدة 5 سنوات أو 150 ألف كم.
ومن جانبه؛ علق المهندس محمد عبد الصمد، العضو المنتدب لنيسان مصر، قائلاً: “تعمل هذه الخدمات على توثيق علاقتنا بالعملاء ومنحهم الإحساس بالأمان والثقة، وزيادة ولاءهم وتحقيق رضائهم، بدعم من علامة تجارية عالمية موثوقة تضع العميل في أولوية اهتمامها”، مضيفاً أن “رؤيتنا هي أن امتلاك سيارة من نيسان مصر هو بداية رحلتنا مع العميل”.
خدمات ما بعد البيع
وأضافت سالي سلامة، رئيس قطاع المبيعات بالشركة،: “تمثل إدارة المبيعات نقطة التواصل الأولى مع قاعدة عملائنا، حيث نسعى لتكثيف تواصلنا معهم من خلال إرسال العروض وأحدث المنتجات عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الموبايل، وتشجيعهم على القيام باختبارات القيادة والاستفسار عن أحدث سياراتنا، وزيادة تفاعلهم وتوثيق علاقاتنا بهم، عن طريق المعارض والفاعليات التسويقية المختلفة”.
وأشار أحمد عزت، مدير عام خدمات ما بعد البيع، إلى أن: “خدمات ما بعد البيع تعد أحد أهم العوامل الحاسمة في قرار شراء السيارة، لذا تتضمن الباقة مجموعة متكاملة من خدمات القيمة المضافة، بما في ذلك خدمات الصيانة والخدمات التي يغطيها الضمان، وفقًا لأعلى معايير الجودة والاعتمادية، من خلال العديد من طرق دعم العملاء في كافة المراحل”.
مبيعات العلامة في السوق المحلية
جدير بالذكر أن سيارات نيسان تصدرت قائمة مبيعات سيارات الركوب خلال شهر فبراير الماضي، وفقاً للبيانات الواردة من مجلس معلومات سوق السيارات – أميك، حيث سجلت بيع 1093 سيارة، حيث استحوذت نيسان صني على 37.0% من مبيعات السيارات السيدان من الحجم المتوسط، وتمكن طراز سنترا المجمع محلياً من السيطرة على 13.9% من الشريحة الأكبر حجماً، وحصلت قشقاي على نسبة 2.0% من فئة السيارات الـSUV في الشريحة المتوسطة الحجم، تلتها جوك بنسبة 0.8% في الشريحة المدمجة، بينما احتلت السيارات اليابانية الصدراة في المبيعات خلال شهري يناير وفبراير من العام الجاري بإجمالي 3,763 سيارة.
