ستار الوطنية تحتفل بمرور 35 عاماً لتوزيعها سيارات مرسيدس

احتفلت شركة ستار الوطنية للسيارات (SNA)، أحد الموزعين المعتمدين لمرسيدس-بنز، بمرور 35 عاماً على تأسيسها منذ عام 1988 كأول موزع للعلامة الألمانية الفاخرة في مصر، من خلال بيانٍ لها اليوم، رصدت فيه طرازات مرسيدس الكهربائية التي تقدمها في السوق المحلية تماشياً مع خطة الدولة للتنمية المستدامة.

طرازات مرسيدس الكهربائية

ومن جانبه، صرّح ياسر صالح- الرئيس التنفيذي لشركة ستار والإسكندرية الوطنية للسيارات: “في إطار استراتيجية الشركة نحو الاستدامة، وتماشيًا مع توجيهات السيد رئيس الجمهورية ورؤية مصر 2030، وتوصيات قمة المناخ COP 27، تقدم ستار الوطنية للسيارات 6 طرازات من سيارة مرسيدس-بنز الكهربائية SUV وSedan. وتضم موديلات EQE، EQA، EQS وEQB التي تتميز بباقة متكاملة تغطي خدمات ما بعد البيع لمدة 6 سنوات بدون حد أقصى للمسافة. يتمتع ملاك السيارتين EQA وEQB بضمان على البطارية لمدة 8 سنوات أو 160 ألف كيلومتر أيهما أقرب، بينما تتميز EQE وEQS بما في ذلك موديلات الـ SUV بضمان على البطارية لمدة 10 سنوات أو 250 ألف كيلومتر، كما توفر تجربة قيادة لا مثيل لها بتقنية خالية من الانبعاثات الكربونية.

وأضاف: “وتأكيداً على التزامنا بهذه الرؤية، أتممنا إنشاء محطتين لشحن السيارات الكهربائية ونخطط لزيادة عدد المحطات كخطوة هامة نحو مستقبل أكثر استدامة، واستكمالاً لمسيرة الإنجازات التي حققتها الشركة منذ تواجدها في السوق المصرية”.

استخدام التكنولوجيا في خدمات الصيانة

وتوفر ستار الوطنية للسيارات (SNA) تجربة غير مسبوقة لعملائها، وهي تحويل صالة عرض مرتفعات الأهرام “لتجربة ذاتية” متكاملة ومبتكرة ومجهزة بأحدث الأنظمة التكنولوجية. وهي ليست مجرد شكل ومظهر فقط، وإنّما هي مزج بين التواجد الفعلي والتطور الرقمي للاستفادة بشكل كلي من الخدمات التي توفرها الشركة؛ حيث تكون عبارة عن تجربة مريحة وملهمة وسلسة للعملاء. وفيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع، يمكن لعملاء ستار الوطنية للسيارات (SNA) تجربة أول ماسح إلكتروني بتقنية الذكاء الاصطناعي لتطوير وتسهيل عمليات الصيانة من خلال الفحص المبدئي عن طريق كاميرات ذكية ذات 360 درجة، وتقديم تقرير شامل مكون من 100 صورة في وقت قياسي. وتوفر الشركة أيضاً لأول مرة خدمة المساعدة على الطريق عن طريق شاحنة مرسيدس-بنز المجهزة بأحدث المعدات والتقنيات الحديثة التي تضمن لعملائها خدمة متكاملة في أي مكان وفي أي وقت.

ولضمان خدمة عملاء ستار الوطنية للسيارات وتقديم أفضل جودة لهم، توفر الشركة حالياً تكنولوجيا كاميرا التشخيص عن بُعد، للإشراف على الأعطال والصيانات سواء داخل الفروع أو في ورشة الصيانة المتنقلة.

وإيماناً بدور التكنولوجيا الرقمية والابتكار لتعزيز تجربة العملاء، أطلقت ستار الوطنية للسيارات تطبيق SNAالذي يتيح مجموعة كبيرة من الخدمات لتسهيل حياة عملاء الوطنية للسيارات بشكل أفضل مثل إمكانية حجز موعد الصيانة والدفع عبر الإنترنت وشراء إكسسوارات مرسيدس-بنز المتنوعة، أو الحصول على دعم الخبراء من خلال المحادثة المباشرة أو طلب خدمة المساعدة على الطريق. بالإضافة إلى جولة الواقع الافتراضي، التي تتيح للعملاء مشاهدة السيارات من الداخل والخارج وكافة المنتجات والخدمات المتاحة في صالة العرض “التجربة الذاتية” بشكل افتراضي.

وأضاف ياسر صالح: “إن مجموعة شركات الوطنية للسيارات تمنح منذ عام 2022 ضماناً لمدة 5 سنوات عند شراء أي سيارة مرسيدس-بنز من الوطنية للسيارات، وهو ضمان المصنع لمدة عامين بالإضافة إلى ضمان Star Extended Warranty لمدة ثلاثة أعوام لتلبية احتياجات عملائنا وتوفير المساندة وكل الدعم لهم. قدمت الشركة برنامج الضمان Star Back المخصص لملاك سيارات مرسيدس-بنز المستعملة التي لا تتعدى عمر ال 7 أعوام من تاريخ بداية الضمان الأصلي، وألا يتعدى عداد المسافات المقطوعة بالسيارة 150,000 كم، حيث يمكن لأصحاب السيارات المستوفاة للشروط أن يحصلوا على ضمان لمدة عامين مماثلاً لضمان التصنيع”.

جدير بالذكر أن الشركة بدأت أول فرع لها بحي الدقي، حتى وصل عدد فروعها إلى 7 أفرع في أنحاء الجمهورية؛ تقدم من خلالها تغطية شاملة من صالات العرض وخدمات الصيانة وقطع الغيار.

وفي هذا السياق؛ قال كريم سامي سعد، رئيس مجلس إدارة الشركة الوطنية للسيارات،: “نحتفل برحلة طويلة استمرت لخمسة وثلاثين عاماً، ولا زالت مستمرة كان بطلها الرئيسي هو العميل من خلال خدمات متكاملة ومبتكرة لتلبية احتياجاته. فقد عملنا طوال هذه السنوات على بناء اسم ستار الوطنية للسيارات مع التركيز القوي على تقديم خدمات استثنائية تتجاوز توقعات العملاء، مما يعزز الولاء والثقة في العلامة التجارية. بالاعتماد على الابتكار المستمر والاستجابة السريعة لمتطلبات السوق”.