برنامج الرعاية من فولفو يجذب العملاء للتحول إلى السيارات الكهربائية
قال الرئيس التجاري لـ فولفو، ليكس كيرسماكرز، أنه من السابق لأوانه القول بإن السيارات الكهربائية ستجذب عملاء مختلفين جدًا، مضيفًا أن على سبيل المثال السيارات الهجينة الإضافية لها جمهور مختلف قليلاً، ومن المحتمل أن يكونوا أصغر سناً، على الرغم من حقيقة أن السيارات باهظة الثمن نسبيًا “.
التحول نحو السيارات الكهربائية مازال يمثل عقبة أمام الكثيرون
وأضاف “لا يزال التحول إلى السيارات الكهربائية يمثل عقبة بالنسبة لكثير من الناس: ماذا تفعل؟ كيف تعمل السيارة الكهربائية؟ هل هي موثوقة؟ نريد أن نصنع تجربة شراء خالية من المتاعب عبر الإنترنت، لذلك دعونا نتخلص من أي مقاومة، ضمان لمدة ثلاث سنوات، وصيانة وإصلاح. كل شيء مشمول في برنامج الرعاية من فولفو باستثناء الوقود. يمكنك الجلوس على الأريكة والاعتناء بكل شيء.
وأضاف أن حزمة الرعاية ستساعد في إقناع الناس بالتحول إلى السيارات الكهربائية؟ .مستطردًا ” إذا كانت الشركة المصنعة ستدفع مقابل كل شيء إذا حدث خطأ، فسيكون الناس على استعداد لتحمل المخاطر. فهم ليسوا أغبياء. إنها هذه الثقة التي نريد أن نصنعها”.
50 % من مبيعات فولفو ستتم عبر الإنرتنت في غضون 4 سنوات
وأوضح قائلًا “عبر الإنترنت لا يعني أننا نستبعد بائعي التجزئة لدينا. من المرجح أن تتم نصف مبيعاتنا عبر الإنترنت بحلول عام 2025، لذلك سيظل النصف يحدث في الوكالة. لا يجلس الجميع على الأريكة ويطلب سيارة. لا يزال الناس يريدون الذهاب إلى صالة العرض، وهناك يمكنهم الجلوس مع الوكيل وطلب الشراء من خلال موقعنا على الإنترنت. هذه تجربة لا تشوبها شائبة عبر الإنترنت، ويلعب التاجر دورًا رئيسيًا فيها “.
واستطرد، لقد قمنا بإشراك التجار منذ البداية. تحدثنا معهم وشرحنا ذلك. أحيانًا يكون هناك خوف من أنه إذا اتصلت بالإنترنت، فلن يكون هناك دور للتجار ؛ هذا عكس ذلك تمامًا “.
