كريم النجار : لست ضد ” الحرفيين ” ونجذب العميل إلينا بشتى الطرق
صرح رجل الأعمال كريم النجار رئيس مجلس إدارة شركة ” كيان ” وكيل سيارات سيات وسكودا ،
والمدير التنفيذي للشركة المصرية التجارية أوتوموتيف وكيل سيارات فولكس فاجن وأودي أن السبب
وراء لجوء العديد من العملاء إلى مراكز الصيانة غير المعتمدة بعد إنتهاء فترة الضمان هو انخفاض
تكلفة تلك المراكز مقارنة بالتوكيل.
وأوضح أن ارتفاع تكلفة الإصلاح بالوكالة، يرجع إلى الأعباء التي يتحملها الوكيل سواء كانت تكلفة
التشغيل أو الأجور والضرائب وغيرها، لكن الوكيل يتمتع بتقديم خدمة أفضل من حيث الجودة ومستوى
الخدمة وسرعة الأداء وتوافر أماكن انتظار، كما أن الشركة الأم تلزم الوكيل ببيع قطع الغيار الأصلية،
والتى تكون قيمتها بالتأكيد أغلى.
إيجيبت اوتوموتيف.. مطالبات بتنظيم خدمات ما بعد البيع فى قطاع السيارات
وأكد أنه ليس ضد “الحرفيين” لأن من بينهم من كان يعمل بمراكز الخدمة، مشيرا إلى أنه ضد تهرب
تلك المنظومة من دفع التزامها للدولة كالضرائب، بالإضافة إلى عدم وجود تأمين على العملاء.
وأضاف كريم النجار أن شركته تقوم بجذب العميل من خلال سبل متعددة مثل تمديد فترة الضمان ،
موضحا أن العميل يمكنه نمديد فترة الضمان من سنتين إلى 5 سنوات مقابل دفع قيمة مالية،
بالاضافة إلى تقديم التأمين على السيارة فور اقتنائها، علاوة على البرامج التسويقية والترويجية على
غرار توفير مراكز خدمة وقت الصيف في الساحل الشمالي لضمان بقاؤهم أطول فترة ممكنه.
