5 خدمات يقدمها الكول سنتر الخاص بالسكة الحديد تعرف عليها

في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر الدائم على تحسين خدماتها التي تقدمها لركابها ومستخدمي شبكة القطارات على مستوى الجمهورية، وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب والتحول الرقمي، أطلقت منذ فترة قريبة مركز خدمة العملاء الصوتية “الكول سنتر” للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني.

ونستعرض في التقرير التالي الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال الاتصال على الرقم الخاص بمركز خدمة العملاء “الكول سنتر”، إذ يمكن الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آلياً عن طريق الاتصال التليفوني وغيرها من الخدمات.

الخدمات التي يقدمها الكول سنتر بالسكة الحديد

يقدم مركز خدمة العملاء الجديد “الكول سنتر” الخاص بالسكة الحديد مجموعة من الخدمات، وهي:

1- الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط .
2- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية .
3- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة “الموقع الالكترونى ، تطبيق الهاتف المحمول ، وكلاء البيع “.
4- تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل أى مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا.
5- حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط .

رقم خدمة العملاء “الكول سنتر” بالسكة الحديد
تتوافر خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء علي مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم (1661) من الهاتف المحمول، أوالاتصال برقم (09000661) من الهاتف الأرضي.